イタリア職人のベネチアングラス専門店　アルテコローレ

■ 初めての方へ

この度は、当サイトにアクセスいただきまして、誠にありがとうございます。 　当ショップ、アルテコローレ（ARTE COLORE）では、イタリアの職人が手作りした、本物のヴェネチアングラスのアクセサリーを輸入して日本の皆さまに販売しております。 　下記に、当店のショッピングガイドを紹介させていただいておりますので、お気に召す商品がございましたら、手順に沿ってご注文いただけましたら幸いです。

■ ご注文の流れ

下記手順に従って、商品のご注文をしていただくことが出来ます。

■ お支払方法

お支払いは、銀行振込・代金引換・クレジットカード払い・コンビニ決済の４種類に対応しており、お好きな決済方法をお選びいただけます。

■ 商品到着までの流れ

通常在庫がある商品につきましては、ご入金を確認後、翌営業日に発送いたします。 一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。 なお配送は日本国内のみとさせていただきます。 在庫が切れている商品に関しましては、お気軽に次回の入荷日をお問い合わせください。

■ 配送・送料について

配送はゆうパックにて行います。
【時間指定】
お届けの時間帯に関して、下記時間帯よりお選びいただけます。WEB又はメールでの注文時にご指定ください。
１．午前中　２．12〜14時　３．14〜16時　４．16〜18時　５．18〜20時　６．20〜21時

【送料】
本州・四国500円　北海道・九州840円　沖縄1100円
※代金引換をご利用場合は、手数料として250円がかかります。

■ 返品・交換について

返品・交換についてはご購入前に確認ください。→返品・交換についての詳細はこちら

■ よくある質問

○個人情報のセキュリティは安全ですか？
はい。当ショップでは、日本一信頼度が高いとされている、「ベリサイン株式会社」の128bit-SSL暗号化通信対応を取り入れておりますので、お客様の情報や機密性の高い情報なども安全に扱うことができる最高レベルのセキュリティを使用しています。

○本物の証明はありますか？
はい、ございます。商品により、本物の証である「murano glass」「made in italy」等の刻印があるもの、またはメーカーによる本物証明書が付いているもの、上記の二つともが付いているものがあります。詳しくは商品ページに、商品毎に本物のしるしを写真付きで掲載しています。

○注文者とと送り先が違うのですが対応できますか？
はい、対応可能です。プレゼント等により、注文者と送り先が違ってくるケースもあるかと思いますが、購入時に送り先が違う場合の記入フォームがございますので、お客様のご指定の送り先をご記入ください。